2020年3月將至，廣大地區(qū)的供暖季即將迎來尾聲，在這個(gè)特殊而又漫長(zhǎng)的冬天，匯中人秉承著一貫的使命，堅(jiān)守崗位，積極響應(yīng)，通過多種方式推進(jìn)供熱服務(wù)保障工作。

轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速助力行業(yè)發(fā)展

隨著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化管理的推進(jìn)，供熱企業(yè)對(duì)服務(wù)模式及產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提升。匯中股份通過轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷提高產(chǎn)品性能、優(yōu)化生產(chǎn)模式、提高配給能力，以更高的質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高效的產(chǎn)能加速助力行業(yè)發(fā)展。

供熱體系日趨完善

隨著轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的不斷深入，以服務(wù)為特色的銷售模式愈漸成熟。如今，匯中供熱體系更加全面的囊括了配套產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)籌管理，并為供熱企業(yè)提供系統(tǒng)化的供熱解決方案。

疫情期間不放松，合理調(diào)配保運(yùn)維

面對(duì)來勢(shì)洶洶的突發(fā)性疫情，公司緊急制定特殊時(shí)期運(yùn)維服務(wù)規(guī)劃方針，嚴(yán)格服從政府管控要求，在保證人身安全的情況下，保質(zhì)保量的開展服務(wù)工作。與此同時(shí)，匯中股份緊急啟動(dòng)售后服務(wù)應(yīng)急配套方案，采用電話、視頻、線上分析等方式為供熱企業(yè)提供遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，解決無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的問題，并減少出行所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)疫情過后供熱售后問題激增可能導(dǎo)致的人員分配問題，匯中股份未雨綢繆，通過對(duì)客戶回訪的問題進(jìn)行匯總，科學(xué)計(jì)算各區(qū)域售后工作量，同時(shí)發(fā)揮匯中全國(guó)性售后服務(wù)模式優(yōu)勢(shì)，采用人員調(diào)配的方式，對(duì)各區(qū)域人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，保障全國(guó)售后服務(wù)的平衡穩(wěn)定進(jìn)行。

熱情服務(wù)獲客戶交手稱贊

匯中股份始終保持著專業(yè)的工作態(tài)度，熱情為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并時(shí)刻在第一時(shí)間解決供熱難題，不僅提升了服務(wù)及時(shí)性，得到了熱力客戶的一致認(rèn)可，暖心服務(wù)還獲得了業(yè)主的稱贊，幫助熱力企業(yè)提高了供熱滿意度，創(chuàng)造了良好的供熱環(huán)境。